Identificar los requerimientos de las leyes de protección al consumidor
Marco legal de un negocio propio
Practica: Actividad para el portafolio
Protección al consumidor
Instrucciones
Evidencia
Reflexiona
Los pasos para el desarrollo de la actividad son los siguientes:
1. Descarga el documento Protección al consumidor.
2. Completa las secciones del documento, investigando las regulaciones del organismo de tu país cuya
función es proteger al consumidor.
3. Envía al tutor el producto de esta actividad y consérvala en tu portafolio.
4. Integra a tu portafolio de evidencias el resultado de esta actividad.
Evidencia que demuestra el logro de la competencia:
Documento con las especificaciones de los derechos del consumidor, las obligaciones del empresario, las acciones a cumplir y los ejemplos del servicio al cliente.
Reflexiona sobre tu desempeño en esta actividad:
• ¿Obtuviste los resultados que esperabas?
• ¿En qué aspectos o criterios consideras que puedes mejorar?
• ¿Qué necesitas realizar para obtener la máxima puntuación en cada criterio?
Glosario
Revisa los siguientes conceptos. Asegúrate de comprender cada uno de ellos.
Para saber más...
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