Emprendimiento de un negocio propio

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1. Cumplir con la promesa de venta. Se refiere a ofrecer productos o servicios que cumplan con las afirmaciones que has hecho como negocio, es importante que tengas cuidado con lo que prometes. Ejemplo: Si la promesa de venta para el servicio a domicilio es “llegamos en 30 minutos o su pizza es gratis”, la empresa no debe cobrar la pizza si llega después del plazo prometido. Acciones a realizar para cumplir con la promesa de venta: a. Cumplir con garantías.
b. Reponer o cambiar productos defectuosos.
c. Reembolsar el precio del producto defectuoso si no se puede reponer por uno igual.
d. Efectuar las promociones y descuentos publicados.
e. Hacer valer todas promociones, ofertas o descuentos que publiques.
f. Mantener las instalaciones higiénicas.
g. Contar con certificados de calidad y seguridad requeridos por gobierno para la producción del producto o servicio.

2. Informar todo lo relacionado con el producto o servicio. Abarca mencionar sus funciones y posibles riesgos de uso, así como enlistar los elementos que lo componen. Ejemplo: En las pastillas para adelgazar de venta libre, se deben enlistar todos los ingredientes y si existen contraindicaciones, o si hay efectos secundarios al tomarlos, como nauseas, mareos, presión baja, etc. Acciones a realizar para informar todo lo relacionado con el producto o servicio: a. Enlistar todos los ingredientes o componentes de tu producto o servicio.
b. Explicar las garantías del producto o servicio y las condiciones bajo las cuales aplican.
c. Advertir sobre los riesgos del uso del servicio o producto.
d. Advertir si hay contenido tóxico o venenoso.
e. Mostrar claramente y con letra legible las instrucciones y forma de uso del producto o servicio.

3. No hacer publicidad engañosa. Se refiere a no realizar promesas a los clientes que el producto no puede cumplir. Ejemplo: Las pastillas para adelgazar que prometen "bajarás de 3 a 5 kilos sin hacer nada” difícilmente van a poder cumplir con dicha promesa, aunque sean efectivas, debido a que cada persona reacciona de forma diferente. Acciones a realizar para no hacer publicidad engañosa: a. No prometer beneficios que no se pueden cumplir.
b. No exagerar los resultados que se obtendrán con el producto o servicio.
c. Validar y fundamentar las ventajas del uso del producto o servicio.

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Ahora que ya conoces algunos de los derechos del consumidor, es importante que te informes sobre tus responsabilidades como emprendedor. De manera general, tus obligaciones son las siguientes.

Ahora bien, ya que conoces de forma general cuáles son los derechos del consumidor y cuáles son tus responsabilidades como empresa ante ellos, es importante que conozcas de qué forma puedes cumplirlas.

Las multas son sanciones que se aplican ante el incumplimiento de las responsabilidades.

Por lo que recuerda la importancia de conocer tus obligaciones como empresa, identificar el organismo correspondiente en tu comunidad e informarte sobre tus responsabilidades para evitar multas por incumplimiento a tus responsabilidades como empresario.

Descripción
Responsabilidades como empresario En esta actividad reflexionarás sobre las responsabilidades que tienes como empresario, para eso se te presentarán algunos ejemplos a las que tendrás que dar respuesta. Instrucciones
1. Lee detenidamente cada ejemplo. 2. Selecciona la responsabilidad del empresario que consideres correcta. 3. Al terminar el ejercicio cierra la ventana para continuar con el tema.

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