Emprendimiento de un negocio propio

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En la compra y venta de productos o servicios, se desarrolla la relación entre empresa y consumidor. La empresa es el negocio que provee un producto o servicio a cambio de una remuneración; y el consumidor es el comprador de ese producto o servicio.

Recientemente, Estefanía compró una tostadora en la tienda de electrodomésticos de su comunidad, sin embargo, a los tres días la tostadora dejó de funcionar, por lo que Estefanía fue a solicitar la garantía de un año que venía con la tostadora. El negocio en el que la compró, respetó la garantía otorgándole una nueva tostadora a Estefanía. Así como Estefanía, todos los consumidores tienen derechos, los cuales, como negocio, tienes la obligación de respetar. Pero, ¿Qué son los derechos del consumidor? y ¿Cuáles son tus obligaciones como empresario?

El objetivo de los derechos del consumidor es que exista una relación de igualdad entre estos y las empresas con las que realizan negocios; para esto, existen en cada país distintos organismos que hacen valer los derechos del consumidor y regulan que las empresas los cumplan.

¡Muy bien!
Es importante que como empresario te informes y estés consciente de cuáles son tus obligaciones ante los consumidores. Algunas de las obligaciones y servicios que ofrecen los organismos que regulan los derechos del consumidor son los siguientes: - Informar y orientar
- Conciliar y solucionar controversias
- Monitorear el cumplimiento de las regulaciones
- Contribuir a la disminución de los riesgos de corrupción
- Propiciar la relación de equidad entre ambas partes
Estas obligaciones o servicios pueden variar dependiendo del país, y como se mencionó anteriormente, su principal objetivo es hacer valer los derechos y obligaciones de los consumidores.

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Descripción
En esta actividad te darás a la tarea de investigar el organismo que hace valer los derechos del consumidor en tu país. Instrucciones
1. Revisa la pregunta y trata de responder de manera precisa. 2. Escribe tu respuesta en el espacio correspondiente. 3. Haz clic en Retroalimentación.

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