Cuidar a nuestros huéspedes II (Avanzado)
Recomendaciones de estudio
Conoce la historia de:
Realiza el autodiagnóstico
x
¿Qué veremos?
Cuidar al huésped como propietario y/o gerente
Lograr consistencia en el servicio al huésped: percepción
Lograr consistencia en el servicio al huésped: procedimiento
Lograr consistencia en el servicio al huésped: personas
Reconocer los beneficios económicos del servicio al huésped
Aplicar sistemas de calidad en el servicio de hotelería
¿Qué aprendimos?
Portafolio
Autoevaluación
Reflexión
Recomendaciones
Conclusión
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