Hotelería y turismo

Motivar y retener al personal de hotelería

1. Reúne las evidencias de los módulos 2 a 7 del presente curso:
• Cuidar al huésped como propietario y/o gerente
• Lograr consistencia en el servicio al huésped: percepción
• Lograr consistencia en el servicio al huésped: procedimiento
• Lograr consistencia en el servicio al huésped: personas
• Reconocer los beneficios económicos del servicio al huésped
• Aplicar sistemas de calidad en el servicio de hotelería 2. Copia y pega todas las actividades del portafolio de cada uno de los módulos 3. Describe a detalle las competencias que adquiriste en cada uno de ellos 4. Escribe los conceptos más representativos de cada módulo. 5. Al final, darás un resumen de las aplicaciones que les vas a dar en tu trabajo, conforme a los problemas que se te presentan con más frecuencia.

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En este curso, obtuviste las herramientas necesarias para motivar y retener a tu personal, además conociste los factores que influyen en tu personal para que brinden un excelente servicio a los huéspedes.