Motivar y retener al personal de hotelería
Practica: Actividad para el portafolio
Conocer la satisfacción del personal
Instrucciones
Evidencia
Reflexiona
Los pasos para el desarrollo de la actividad son los siguientes:
1. Realiza un plan de acción de acuerdo con lo visto en el tema: medir y conocer la satisfacción del
personal de tu hotel.
• Objetivos
• Problemas a resolver
• Tareas
• Recursos
• Tiempo
• Resultados esperados
2. Ordena las tareas por prioridades (importancia y urgencia de ser resueltas).
3. Integra a tu portafolio de evidencias el resultado de esta actividad.
Para descargar el formato de la actividad haz clic en el botón de Descarga.
Evidencia que demuestra el logro de la competencia:
Documento que incluya el reporte de la actividad de aprendizaje de la satisfacción del personal.
Reflexiona sobre tu desempeño en esta actividad:
• ¿Obtuviste los resultados que esperabas?
• ¿En qué aspectos o criterios consideras que puedes mejorar?
• ¿Qué necesitas realizar para obtener la máxima puntuación en cada criterio?
Glosario
Revisa los siguientes conceptos. Asegúrate de comprender cada uno de ellos.
Para saber más...
Bruce, A. (2003). Building a high morale workplace. New York: McGraw-Hill.
Harvard. (2002). Hiring and Keeping the best people. Unites States of America : Harvard Business Essentials.
Valencia, J. R. (2007). Administración moderna del personal. España : Thomson.
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