El tercer paso en el proceso de resolución de problemas consiste en reunir datos de la computadora, como:
- Mensaje de error
- Secuencia de sonidos
- LED
- POST
Cuando se producen errores de sistema, usuario o software en una computadora, se actualiza el Visor de eventos con la información sobre los errores.
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La información que presenta es:
- El problema que se produjo.
- La fecha y la hora del problema.
- La gravedad del problema.
- El origen del problema.
- Número de ID del evento.
- El usuario que estaba conectado cuando se produjo el problema.
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A pesar de que el Visor de eventos enumera detalles sobre el error, es posible que aún necesite buscar la solución en otros lugares cómo:
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Haga clic en cada uno de los conceptos para ver su contenido. |
