Aplicar sistemas de calidad en el servicio de hotelería

En este tema aprendiste a establecer estrategias de calidad para el hotel como solucionar problemas dentro de atención a clientes, a tratar clientes difíciles y a marcar una línea para saber cómo puedes mejorar tu hotel tomando las experiencias de tus huéspedes como referencia. Recuerda siempre tener buena actitud ante los proyectos y los problemas que vayan surgiendo. Regularmente cuando vas haciendo las cosas bien es difícil que se reconozcan porque estás dentro del estándar, pero cuando algo sale mal, están en la vista de todos, cuando estés en procesos de cambio puede ser que haya ajustes y tengas que irlos adaptando, trata de estar tranquilo y de estar atento a los detalles para que tus soluciones sean más rápidas.

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