Los pasos para la actividad son los siguientes:

 

1. Imagina que eres el responsable o supervisor de un hotel y se te ha solicitado que lleves a cabo las

    actividades necesarias para crear la política de servicio al cliente. Recuerda que dentro de las actividades

    se encuentran las siguientes:

a) Convocar a una reunión para diseñar la política de servicio al cliente.

b) Diseñar la política de servicio al cliente y se puso en algún lugar visible en el establecimiento.

c) Reflexionar sobre la importancia de contar con una política de servicio al cliente y la manera de

    evaluarla constantemente.

d) Cuidar la redacción y la ortografía de su trabajo.

2. Apoyándote en los contenidos de los temas para realiza la propuesta de tu propia política de servicio al

    cliente. Es muy importante que consideres que solamente realizarás el diseño, no tienes que

    implementarla, ni ponerla en práctica, pues solamente vas a hacer la propuesta.

3. Explica en un documento de Word tu política de servicio al cliente, incluye sus ventajas para el negocio y

    el personal.

4. Integra a tu portafolio de evidencias el resultado de esta actividad.