Hotelería y turismo

Motivar y retener al personal de hotelería

Recompensas para los empleados

Adecuar la recompensa a la persona Deberás comenzar con las preferencias personales del individuo, recompénsalo en una forma que le sea provechosa. Una manera de saber cuáles son sus gustos y necesidades es por medio de una encuesta. Al elaborar la lista de gustos de un determinado empleado, te asegurarás de que la manera en la que lo premies será lo más eficaz posible.

Adecuar la recompensa a la persona Deberás comenzar con las preferencias personales del individuo, recompénsalo en una forma que le sea provechosa. Una manera de saber cuáles son sus gustos y necesidades es por medio de una encuesta. Al elaborar la lista de gustos de un determinado empleado, te asegurarás de que la manera en la que lo premies será lo más eficaz posible.

Adecuar el premio a lo logrado El esfuerzo en el área laboral, es una aptitud que se debe de notar diariamente, cuando un empleado se esfuerza en hacer su trabajo lo mejor posible, generalmente se obtienen resultados positivos. Al adecuar el premio a lo logrado, se debe de tener en cuenta cuánto significa lo que logró el empleado. No es lo mismo terminar un proyecto en el cual la persona invirtió un par de horas, que terminar uno en el que se le invirtieron dos años; razón por la cual la recompensa debe estar en función de la cantidad de tiempo que invirtió el empleado y por lo tanto el tiempo que tú tengas para planearla y ejecutarla, sin olvidar el dinero que se invertirá en esta recompensa.

Ser oportuno y específico Las recompensas deben ser entregadas al personal lo más pronto posible después de que realice la acción deseada, siempre explicándole por qué se le está entregando. Cuando una recompensa tarda semanas o meses en llegar, no motiva a los empleados a seguir esforzándose al máximo.

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Recompensas informales
Al decir recompensas informales, se hace referencia a recompensas espontáneas que se pueden poner en práctica en cualquier momento sin necesidad de planearlas y hacer un gran esfuerzo por realizarlas. Además de que no representan un gasto exagerado para el hotel.

El incentivo más poderoso que existe es el reconocimiento personalizado e inmediato.

“Hay dos cosas que la gente desea más que el dinero: reconocimiento y elogios”.
Mary Kay Ash.

1. Felicitar personalmente a los empleados
2. Elaborar notas / tarjetas de felicitación para empleados con buen desempeño
3. Considerar que el buen desempeño sea motivo de ascenso del personal
4. Reconocer públicamente al personal que tenga buen desempeño
5. Realizar reuniones fuera del trabajo para celebrar triunfos

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Recompensas formales
Las recompensas formales no tienen tanto éxito con los empleados como las informales, estas son un poco más costosas y requieren de un mayor tiempo de planificación, algunas de ellas son:

• Concursos
• Educación/desarrollo personal
• Ascensos
• Aniversario del empleado

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