Hotelería y turismo

Vender servicios de alojamiento

Vender efectivamente por medio de portales

Acercarse a los portales de reservación

Cómo vencer la barrera del idioma Las dificultades de idioma son comunes, pero en caso que sea un problema, entonces se puede asignar un intermediario para manejar la relación. Una forma de manejar al intermediario y sus expectativas es asegurando que se establezca un acuerdo a nivel de servicio. Es importante que el intermediario comprenda y conozca tu hotel, sus puntos singulares de venta, las instalaciones y los precios, para que pueda representar a tu hotel con efectividad. Deje claros los términos financieros (¿es un anticipo, honorario mensual o un recargo por cada socio firmado, o una comisión por reservación?). Idealmente será un honorario marginal por cada socio, ya que esto permite un solo pago y simplifica sus partidas contables de costos. El intermediario debe proveer informes adecuados, que incluya, por ejemplo, el número de portales contactados a su nombre, y su justificación de elegir esos portales. Estos informes deben hacerse regularmente, quizás cada quincena.

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Un afiliado es una página web que desea vender. BestDay en su sitio web que gana una comisión por cada reservación, si deseas registrar tu hotel, lo único que debes hacer es completar el formulario que aparece en “Registra tu Propiedad”, y el portal de viajes te contactará dentro de los próximos dos días, o quizás un poco más. Las dificultades de idioma son comunes, para conocer cómo vencer la barrera del idioma haz clic aquí.

1. Las tarifas y términos se aplican a todas las reservaciones, ya sea para grupos o individuales durante la validez del presente contrato e incluye reservas realizadas en exceso de la asignación a las reservas realizadas después de la Fecha de Liberación de Asignación de Habitación. 2. Al finalizar el convenio, el Hotel pagará a XXX las comisiones devengadas hasta e incluyendo la fecha de finalización. 3. Todos los términos de este contrato (incluyendo las tarifas netas) son confidenciales entre el Hotel y XXX y no se divulgarán a terceros a menos que la ley así lo requiera. El Hotel indemnizará a XXX por el monto total de cualesquiera daños y perjuicios, compensaciones, multas, costos o lucro cesante sufrido por XXX o sus clientes como consecuencia de la violación de este párrafo por parte del Hotel. 4. Tanto XXX como el Hotel pueden rescindir este Convenio con una notificación escrita previa de 30 días. 5. El Hotel pagará a XXX una comisión del 10% por ventas brutas (incluyendo impuestos) generadas a través del sitio web de XXX. 6. Para propósitos de publicidad o promoción, por este medio el Hotel otorga a XXX una licencia no exclusiva, no transferible, global y libre de regalías para utilizar, reproducir, exhibir, transmitir y redistribuir de cualquier forma que fuere las marcas del Hotel, otras marcas, logos y nombre (incluyendo el nombre de cualquier cadena de hoteles a la que pertenece el Hotel).

Tarifas básicas En caso que requiera una tarifa por directorio/listado y no el pago por comisión, asegúrate que se hayan hecho los pronósticos y comprendas cuántas reservaciones necesitas para llegar al punto de equilibrio. Considera siempre: ¿Es esto realista?, ¿Pueden ellos garantizar que los costos serán recuperados? Asegúrate de que se fije la tasa básica de comisión y que no se incrementará después de 6 - 12 meses. Es esencial que comprendas la frecuencia con la que el portal de viajes te pagará por las reservaciones hechas a través de su sitio. ¿El pago es semanal?, ¿Mensual?, ¿Cuál será el método de pago?, ¿Efectivo, depósito directo, cheque?, ¿Puedes recibir depósitos directos en tu cuenta bancaria?... En caso que se pague por reservación, las tarifas bancarias pueden llegar a ser prohibitivas, así que asegúrate de tomar esto en consideración.

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Proceso de resolución de disputas ¿Cuál es el proceso en caso de buenos o malos comentarios?, ¿Cómo se postean los comentarios y con cuánta rapidez se postean?, ¿Cómo se maneja la retroalimentación, y cómo es ésta publicada?, ¿Puedes responder a los comentarios de manera pública o privada?

Tarifa por mercadeo Idealmente, no debe haber una tarifa de mercadeo. De haberla, ¿cuál es la justificación? ¿Tienes control sobre cómo y cuándo se mercadea tu propiedad?

Pago de comisión ¿Cuál es la tasa de comisión, es negociable, hay una estructura escalonada de comisión, e incluye el impuesto? Normalmente los hoteles pagan únicamente la comisión (no impuestos).

Terminación y cancelación ¿Puedes cancelar este contrato fácilmente?, ¿Con cuánta anticipación se requiere dar notificación? Por lo general, se debe cumplir con las pre-reservaciones, pero quizás este no sea el único requisito.

Penalidades ¿Hay penalidades si estás con el hotel totalmente reservado pero no has actualizado estas condiciones en tu página web del portal de viajes? Inicialmente debe haber un proceso de alerta, tres strikes y queda fuera.

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