Emprendimiento de un negocio propio

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En muchas ciudades existen movimientos sociales pacíficos que critican las estrategias de publicidad y propaganda de grandes corporativos y partidos políticos u otras instancias. Estos movimientos intentan evitar la contaminación visual, auditiva e impresa de las grandes ciudades. Se llama contaminación por publicidad al extremo en que no es posible ver o escuchar el paisaje urbano, pues todos los espacios posibles están llenos de propaganda, promociones, ruidos y mensajes de todo tipo. Este exceso de formas publicitarias rompe con la estética de avenidas y ciudades. Incluso hay quienes sostienen que esta contaminación puede dañar la salud humana.

En cuanto al concepto de "recuerdo", hay dos formas en que el cliente recuerda un mensaje y ambas pueden ser evaluadas por el emprendedor mediante preguntas específicas hechas a sus clientes y potenciales clientes cuando visitan el negocio:

 Recuerdo espontáneo: es cuando el cliente puede describir el mensaje de difusión recibido sin ningún tipo de ayuda. Puede ser que los clientes recuerden el mensaje debido a una frase o alguna oferta o promoción.  Recuerdo ayudado: es el que se produce como consecuencia de una referencia. Por ejemplo, puede ser que un cliente recuerde un mensaje de difusión de la papelería de Pablo al pasar frente a ella.

En cuanto al incremento de la afluencia de clientes, puede evaluarse si el emprendedor pregunta a sus clientes y potenciales clientes cómo llegaron al negocio. Si la respuesta es que vieron un anuncio de Pablo, entonces la estrategia de Pablo está funcionando.

En cuanto al incremento de las ventas, es posible evaluarlo sólo si existe una referencia anterior, la cual es difícil de obtener en un negocio nuevo en el que se evalúa la eficiencia de un mensaje de lanzamiento. Cuando existe la referencia anterior y hay un incremento en las ventas, no imputable a la estacionalidad, entonces la estrategia está funcionando.

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Por esta razón es muy importante utilizar con moderación las herramientas de difusión y evaluar, cada determinado tiempo, si el plan de difusión ha sido exitoso. Tu plan de difusión es exitoso si tu respuesta es sí a los siguientes enunciados.

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Normalmente, los cambios en estos tres rubros impactan al resto de las variables: cobertura, exposición e impacto. Es necesario cuidar que cada uno de tus mensajes sea un vehículo positivo, no demasiado intenso, no demasiado débil. Un mensaje es muy intenso cuando exhibe demasiada información en poco espacio. El exceso de intensidad es una especie de contaminación del mensaje que provoca que el receptor no lo recuerde o lo recuerde con una mala percepción. El balance será, como en muchos otros temas de negocios, la mejor forma de proceder.

1. Cambio del tipo de mensaje.
2. Cambio del medio de difusión.
3. Cambio en la frecuencia de difusión.

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