Emprendimiento de un negocio propio

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Las actitudes recomendadas son AIDA: Atención, Interés, Deseo de servir y Acción.

Si has lanzado una campaña de comunicación por algún medio de difusión, es muy importante que estés preparado para recibir, atender y retener a tus clientes. Para esto, una buena estrategia se llama AIDA. AIDA requiere que tú, como emprendedor, estés orientado a tu cliente en todo momento:

• Atención a las necesidades de tu comunidad y en especial de tu mercado. • Interés en resolver los problemas que aquejan a tus clientes. • Deseo de servir en todo momento y no dejar ir a tu cliente sin una solución. • Acción para corregir los errores que pudieran estar alejando a tus clientes.

Recientemente, Paula recibió en su página de Facebook de la cafetería el comentario de un profesor que se quejaba por no haber encontrado productos vegetarianos para él y para su esposa. Paula respondió al profesor invitándolo a comer al día siguiente, con la promesa de que no volvería a suceder ese problema. Paula utilizó correctamente la regla AIDA:

• Atención a las necesidades de un cliente y su esposa, vegetarianos.
• Interés en ofrecer el producto que el cliente requiere, comida vegetariana.
• Deseo de retener a su cliente y no dejarlo ir con una mala impresión.
• Acción para que su cliente no volviera a tener una queja de la cafetería.

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