Emprendimiento de un negocio propio

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Algunas veces los emprendedores o dueños de negocios no dedican suficiente tiempo a los aspectos relacionados con la promoción y difusión de mensajes relativos a su negocio, productos o servicios. Las implicaciones de esto son variadas, por ejemplo, si la competencia está presente en los medios impresos de la comunidad y tú no estás, seguramente se hablará más de tu competidor que de tu negocio.

Tampoco se trata de inundar los medios locales con tus anuncios y mensajes, eso no sería sano para tu negocio. La idea es encontrar el balance adecuado entre el mensaje, el medio o canal de difusión, el costo, el impacto y la accesibilidad de tu estrategia de promoción y difusión. Las redes sociales han adquirido un papel importante en la comunicación y son cada día más los negocios y empresas que emplean estas herramientas como medios de promoción para su producto o servicio.

Una vez que se ha lanzado una campaña o conjunto de mensajes por distintos medios, lo más importante es medir si la respuesta de la comunidad y el mercado objetivo es la adecuada. Si no lo es, es necesario utilizar otras herramientas de atracción, como combos promocionales, comunicación directa e individual, asistencia a eventos institucionales, uso de redes sociales u otras que tú como emprendedor consideres adecuadas para tu negocio y mercado. De nada sirve promocionar y difundir las cualidades de tu negocio si no tienes una estrategia de retención de clientes. Analiza si AIDA es la estrategia que mejor describe lo que tú deseas hacer para retener a tus clientes más asiduos, contentar al que se fue molesto o reparar el daño en tu relación con tu cliente, producido por un error o falta de atención. Si no es AIDA, elabora tu propia estrategia, pero no te quedes con los brazos cruzados si un cliente se te va.

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