Arranque del negocio

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A pesar de que la capacitación es algo que toma tiempo, esfuerzo, recursos y personal, es algo que al cabo de un tiempo le aportará más valor a tu negocio. Contar con personal capacitado es clave para el éxito, pues es el personal el que lleva a cabo todas las actividades del negocio, ya sea para vender productos o para ofrecer servicios. Es importante que establezcas, después de un análisis, la duración y momento en que se deberá llevar a cabo la capacitación, el contenido, la forma en que se impartirá y la manera en que se evaluará la efectividad de la capacitación. Mientras se desarrolla tu negocio, es posible que llegues a requerir capacitaciones que no tenías previstas desde un comienzo, por lo que los tipos de capacitación como conferencias, videos, cursos por internet y otros, te ayudarán a mantener a tu personal actualizado.

Es importante recordar que la capacitación es un vehículo de mejora para tu personal y cuando es excesiva o muy difícil, puede producir ansiedad en el participante. Por el contrario, cuando el contenido es poco y no representa un reto de aprendizaje, el participante puede sentirse aburrido y comenzar a distraerse con otras cosas, distrayendo al resto del grupo o al instructor. Encontrar el balance en el contenido e interactuar con paciencia con el participante, son dos actitudes que apoyan la labor de capacitación.

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