c) Soluciones

Para este caso en particular (compra de la computadora), podemos observar por la lectura, que su jefe inmediato es quien tiene la respuesta a este conflicto. Su indicación clara y precisa indica: “solamente se puede pedir una sola marca”. No hay alternativa.

En este caso, o las dos partes en cuestión se ponen de acuerdo o alguien saldrá molesto por la solución obtenida.

Hay tres elementos o criterios que permiten identificar las soluciones o el resultado de una negociación eficaz:

1. Calidad: son los resultados de la negociación, ofrecen un acuerdo donde todas las partes salen satisfechas de los resultados.
2. Armonía: es cuando los resultados permiten incrementar las buenas relaciones interpersonales.
3. Eficiencia: es cuando no consume ni tiempo ni recursos que no sean los absolutamente necesarios.