Reconocer la importancia del servicio al huésped

En esta experiencia de aprendizaje conocerás el significado de cuidar al huésped, las dos dimensiones de la calidad en el servicio, así como las expectativas que tuene el huésped. Antes de comenzar te invito a reflexionar en la siguiente pregunta ¿qué significa cuidar al huésped?
Explicar el significado del cuidado al huésped y las maneras de hacerlo.
La competencia que desarrollarás es la siguiente:
Temario ¿Qué temas estudiarás? Los temas que se abordarán son los siguientes:
Tema 1. El significado de cuidar a nuestros huéspedes
Tema 2. Las dos dimensiones de la calidad en el servicio
Tema 3. Identificar las expectativas del huésped

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