Hotelería y turismo

Motivar y retener al personal de hotelería

Los pasos para el desarrollo de la actividad son los siguientes: 1. Reúne las evidencias de los módulos 2 a 7 del presente curso:
• Reconocer la importancia de tener un equipo altamente motivado.
• Conocer los factores que motivan al personal.
• Construir un equipo de trabajo altamente motivado.
• Medir y conocer la satisfacción del personal.
• Aplicar técnicas de motivación y liderazgo con los empleados.
• Seleccionar y capacitar efectivamente al personal. 2. Reflexiona la situación actual de tu hotel y elige ocho tareas que tienes que llevar a cabo (considerando los módulos 2, 5, 6 y 7) y ordénalas por prioridades (importancia y urgencia de ser resueltas). 3. Elabora un solo documento al que llamarás: Motivando y reteniendo al personal.

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En este curso, obtuviste las herramientas necesarias para motivar y retener a tu personal, además conociste los factores que influyen en tu personal para que brinden un excelente servicio a los huéspedes.