Motivar y retener al personal de hotelería

Enhorabuena, has terminado este tema, ahora sabes de la importancia de conocer el nivel de satisfacción de tu personal; a partir de ahí podrás hacer cambios y mejoras en el funcionamiento de tu hotel. Como podrás haberte dado cuenta, todo va de la mano, depende de ti que el servicio que se brinde en tu hotel sea de calidad y agrade al huésped. Recuerda siempre tener motivado al personal y escuchar lo que tienen por decir, para que puedas hacer las mejoras que consideres pertinentes. Ahora conoces la importancia de realizar encuestas y aplicar métodos de recolección de información para estar enterado de qué es lo que sucede con tus empleados, instrúyelos con el ejemplo, sé respetuoso y honesto. Las herramientas que adquiriste te serán de gran ayuda para detectar y corregir actitudes que no sean positivas para tus empleados, a partir de aquí sabrás qué cualidades tiene una persona que está satisfecha a diferencia de una que no lo está.

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