Hotelería y turismo

Construir y mercadear un sitio web

¿Qué contenido se puede incluir en la página web del hotel?

Reservaciones en tiempo real, la mayoría de clientes occidentales esperan que sus reservaciones se confirmen de inmediato, lo cual implica un sistema de control de inventario de habitaciones que sea confiable.
Pagos seguros:

Se debe aceptar y codificar las tarjetas de crédito por ser el mayor método de pago. Es esencial tener un interface con un banco local.
Se pueden aceptar los pagos en-línea siempre y cuando tengas una relación con alguna institución financiera (banco).
Esto se conoce como una plataforma de pagos (payment gateway) y el equipo de desarrollo de tu sitio web necesitará integrar esto en tu sitio web para que sea segura.
Los clientes buscan el candado en la parte inferior de la página para asegurar que sea un sitio web seguro para hacer sus reservaciones y pagos.
Los clientes pueden pagar con tarjeta de crédito o transferencia bancaria directamente a su cuenta.
Al recibir el pago, entonces confirmas la reservación y envías la confirmación vía e-mail y el recibo al cliente.

No supongas que las personas usarán tu sitio web como tú lo usas.
Realiza algunas pruebas, asegúrate de tener un grupo selecto y observa cómo usan tu sitio web:

¿En dónde se atascan?
¿Qué cosas deben cambiarse?
¿Cuánto tiempo les toma completar cada tarea?
¿Se confunden en algunos de los puntos?
¿Hacen preguntas? ¿Cuáles preguntas hacen?

La usabilidad o facilidad del uso es una medida de cuan fácil es que un cliente complete una tarea o encuentre información en tu sitio web. A continuación algunas de las acciones que crees son importantes que un usuario pueda hacer en tu sitio web:

Cambiar el idioma de español a inglés.
Ver los tipos de habitaciones que tienes.
Hacer una pregunta.
Leer acerca de tus instalaciones.

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Instrucciones
1. De las siguientes páginas web analiza y describe las partes de cómo se dividen. http://www.nh-hotels.com http://www.villasmazamitla.com.mx/en/ 2. ¿Son fáciles de navegar?, ¿Cuáles son más complicadas que otras? 3. Realiza un documento en el que describas que página web crees que sea más funcional en sus partes y que las hace más fáciles de navegar. Analizar la importancia de una fácil navegación de las páginas web y aprender como un buen diseño con las partes necesarias mejora las ventas.

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