Emprendimiento de un negocio propio

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Bien dice el dicho que una imagen vale más que mil palabras; y en el momento en que se busque expresar lo que un negocio pretende ofrecer, se debe enfocar especial atención en tener claras las ideas sobre los beneficios que aporta el producto o servicio frente a otros existentes (competencia). No es sencillo diseñar la imagen de un negocio, se requiere tiempo y muchas veces ayuda profesional en el diseño del símbolo y marca. Sin embargo, una marca profesionalmente creada, una imagen costosísima, no garantiza que los clientes regresen.

Lo único que asegura una experiencia de compra inolvidable es la atención al cliente, desde que llega al local, hasta que sale con una sonrisa, porque se superaron sus expectativas mediante el trato impecable de dependientes, cajeros, consultores u otros roles de servicio que existan dentro de la empresa.

La experiencia de compra inolvidable se convierte en marca y, la marca en un símbolo en el mercado si se cumplen siempre los estándares de calidad y servicio al prometidos al cliente. La congruencia es indispensable, la congruencia entre lo que se promete y lo que se otorga al cliente final.

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