Emprendimiento de un negocio propio

Diseñar alternativas de productos o servicios que el negocio puede ofrecer

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Cuando diseñes los productos o servicios que tu negocio puede ofrecer, es importante que te hagas la siguiente pregunta: ¿le darías ese producto o le ofrecerías ese servicio a tu mejor amigo? Si la respuesta es no, entonces es importante que consideres no incluirlo para tus clientes, porque significa que no respaldas al 100% tu oferta. A continuación se muestra la forma en que Ana evalúo dos alternativas de carne para hamburguesa.

Ana eligió la carne con certificado de calidad, porque aunque es $1 más cara, se evita riesgos de clientes enfermos o mala publicidad para su negocio, y entiende la importancia de crear productos de alta calidad para sus clientes.
Cuando diseñamos para nuestros clientes, debemos tener siempre en mente la calidad, es decir, que nuestro producto o servicio posea un alto grado de excelencia. El objetivo es minimizar la posibilidad de cometer errores, para satisfacer a nuestra comunidad.

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Posiblemente te sentiste enojado, decepcionado, engañado y sin ganas de volver al negocio, y probablemente se lo contaste a alguien. Y así como tú, un cliente insatisfecho con un producto o servicio es un peligro para el negocio, ¿por qué? porque se lo cuenta a otros posibles clientes, creando una red de opiniones negativas.

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• ¿Alguna vez te han vendido algún producto o servicio de baja calidad?
• ¿Cómo te hizo sentir?
• ¿Volverías a comprarlo?

Conoce a continuación algunas de las principales razones por las cuales vender productos de alta calidad, es una inversión inteligente. Haz clic en cada una de las razones para ver la información. Recuerda que uno de los objetivos de tu negocio es lograr clientes leales, que no sólo te compren tu producto o servicio, sino que realicen varias compras a lo largo del tiempo. Al final de la línea, es más costoso ganar o recuperar un nuevo cliente, que mantener a un cliente al invertir desde un principio en productos y servicios de alta calidad.

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Sentirte orgulloso de tus productos o servicios es importante y forma parte del éxito de tu negocio y tu motivación para seguir adelante.

Cuando tus productos son de calidad, la gente lo reconoce, y esto te abre la puerta a futuras alianzas con otros negocios.

Tus clientes regresan, porque saben que contigo encuentran buenos productos y servicios.

Evita perdidas de dinero por devolución de productos en mal estado o por mala fama por parte de clientes insatisfechos.

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