Auxiliar de oficina

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Ángel labora como auxiliar de oficina en una empresa de diseño donde ocurre una falla en el único equipo escáner de la oficina. Los ingenieros de la empresa realizan dibujos de piezas que son ordenadas por los clientes y son escaneados a los clientes para que ellos los evalúen y soliciten los cambios necesarios. Razones por las que la falla es urgente: • Es el único equipo escáner con el que se cuenta en la oficina, y no existe otro que lo pueda reemplazar. • La falla del equipo representa una gran desventaja para la empresa pues impide que realicen una de sus actividades principales. • En caso de no repararse de manera urgente las actividades de los empleados se verán retrasadas y puede surgir quejas de los clientes, pérdidas de contratos y de tiempo.

En la misma empresa donde labora Ángel, es importante que los dibujos que no sean aprobados por el cliente sean triturados, pues de ser tirados a la basura de manera regular la competencia podría robar las ideas.
Actualmente el triturador de papel presenta una falla, por lo que al colocar las hojas en la ranura principal en ciertas ocasiones se atoran por lo que deben ser movidas para que la máquina se active de nuevo.
Razones por las que la falla es urgente: • Es común que cuando las hojas se atoran las personas acerquen la mano a los equipos para moverlas, esto podría ocasionar un accidente de cortadura en la mano. • Mientras no sea posible triturar los papeles habrá una acumulación de los mismos dentro de la oficina, lo que ocasionará desorden y una mala imagen del lugar.

Ángel es informado de una falla en la copiadora, la cual derrama tinta del tóner al ser activada y ésta cae tanto en la pared como en la alfombra de la oficina. Razones por las que la falla es urgente: • El derrame de la tinta puede ocasionar daños irreversibles tanto a la pared como a la alfombra, además de gastos en limpieza de ambos. • Los empleados también pueden ser afectados por la falla del equipo, y ser retrasados en su trabajo.

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Como viste anteriormente, existen distintos casos que son considerados como emergencias de mantenimiento, a continuación analizarás tres distintos ejemplos de urgencias.

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