Auxiliar de oficina

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Instrucciones
1. Lee con atención cada enunciado.
2. Selecciona Verdadero / Falso de acuerdo al texto.
3. Revisa la retroalimentación que aparecerá de manera inmediata.

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Consideraciones:
• Deberás ponerte de acuerdo con el proveedor para establecer una fecha en la que ambos estén disponibles, procurando que no pase mucho tiempo después del día que se supone debe ser el mantenimiento.
• Deberás tomar en cuenta el porcentaje de uso que se le da al equipo que necesita el mantenimiento, así como la cantidad de equipos que cumplen con las mismas funciones, para poder determinar qué tanto afectará a las actividades de la oficina el tiempo que el equipo no se encontrará disponible. • Deberá programar el mantenimiento para un horario extraordinario, ya sea en la tarde-noche o en fin de semana, en caso de que el equipo sea de alta utilidad y no se pueda interrumpir su uso durante la jornada laboral. ¿Por qué es importante que se calcule el porcentaje de uso del equipo que recibirá mantenimiento?:
Es necesario que se interrumpan lo menos posible las actividades de la empresa mientras se hacen los trabajos de mantenimiento para evitar retrasos y molestias para los empleados.

Ejemplo:
En la oficina “X” se le debe dar mantenimiento al equipo de videoconferencia, debido a que solo se cuenta con una sala donde se llevan a cabo las videoconferencias y ésta es muy usada a finales de cada mes, cuando se llevan a cabo juntas de resultados con los clientes.
Ofelia, quien es la auxiliar de la oficina “X”, toma la precaución de programar el mantenimiento a mediados de mes, cuando éste no es tan utilizado, además decide avisar a todos los empleados sobre la fecha y hora del mantenimiento para que ellos organicen sus actividades de manera que no se empalmen ambas cosas.

Nivel de urgencia: Es importante establecer el nivel de urgencia ya que en el momento en que surge una falla el equipo deja de ser utilizable, y dependiendo de la urgencia para utilizarlo será el tipo de llamada que se haga.

*En ocasiones la pérdida de dinero por los retrasos que causa un equipo que no funciona es muy alta, es por esto que la mayoría de las empresas están dispuestas a realizar un cargo extra para que la falla sea atendida inmediatamente.

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