Auxiliar de oficina

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En este tema se utiliza la palabra diligencia en el sentido de proceso o procedimiento administrativo. Una diligencia administrativa tiene las siguientes características:

Realizar una diligencia significa realizar un procedimiento administrativo de cuyo resultado se desprende un comprobante o evidencia de realización. Por la complejidad que representa un procedimiento administrativo (planeación, ejecución y control) y el resguardo de la evidencia, es necesario que la diligencia se lleve a cabo por una persona responsable que puede dar cuentas de sus acciones a su superior. Cabe decir que diligencia es una palabra de múltiples acepciones o múltiples significados. Diligencia es un medio de transporte, pero también puede ser una actitud. Si quieres conocer más significados, consulta el diccionario de la Real Academia de la Lengua Española (DRAE: http://diccionario.terra.com.pe/cgi-bin/b.pl).

La planeación es la selección de mejores alternativas de acción. Esto es, si se puede llegar a un resultado de diferentes maneras, la planeación es el análisis de las alternativas viables para seleccionar la más económica, es decir, la que conduce al resultado con menor gasto de recursos humanos, materiales, financieros y tiempo. Por ejemplo, si debes ir al banco, a la agencia de viajes y a la tesorería municipal, piensa cómo puedes ahorrar tiempo en los trayectos: ¿cuál es el camino más corto o el transporte público más económico?

Esta es la etapa en la cual te pones en acción y realizas en sí la diligencia: te trasladas al lugar al cual debas trasladarte, haces los cobros o pagos planeados, o entregas o recoges papelería, en fin, las posibilidades de acción propiamente hablando son muchísimas.

En la etapa de control verificas que los comprobantes o evidencias de realización de la diligencia estén correctos. Por ejemplo, si hiciste alguna transacción bancaria, revisas los talones que te entregó el cajero.

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Procedimiento administrativo.
Un proceso administrativo se compone de tres etapas:

Comprobantes o evidencias de realización de una diligencia. Todos los tickets de compra, facturas electrónicas, correos electrónicos, actas, recibos, pagarés, boletos de viaje, pantallas de transacciones electrónicas, en fin, todos los documentos que avalan que la diligencia ha sido realizada, deberán ser resguardados en un archivo en el cual tengas orden.

Todos los tickets de compra, facturas electrónicas, correos electrónicos, actas, recibos, pagarés, boletos de viaje, pantallas de transacciones electrónicas, en fin, todos los documentos que avalan que la diligencia ha sido realizada, deberán ser resguardados en un archivo en el cual tengas orden.

El archivo de evidencias puede ser mixto, y tener algunas evidencias en papel y otras en forma electrónica, pero si te es posible, se recomienda que vayas escaneando todos los documentos físicos para que tu archivo sea electrónico y lo puedas respaldar fácilmente.

Instrucciones
1. Lee cada una de las descripciones.
2. Arrastra el concepto que le pertenece a cada una de las descripciones.
3. Haz clic en Revisar para conocer tu resultado.

Haz clic en Regresar para volver al inicio.

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