Auxiliar de oficina

Mensajería y correspondencia

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Conoce la historia de: La aventura de “Sobre”.

Sobre amaneció cansado de ir y venir por los cinco continentes: África, América, Asia, Europa y Oceanía. Normalmente le encantaba viajar. Era de tan buen material, que le habían empalmado una y otra vez etiquetas adheribles con nuevas direcciones, una sobre otra, y siempre había regresado a casa, a la oficina origen que le dio la oportunidad de servir desde hacía casi seis meses. Pero el último viaje lo había maltratado tanto que se sentía con ganas de llorar. El problema fue que se equivocaron en la dirección de envío y anduvo recorriendo las calles de Tokio, cuando en realidad debería haber estado en Kioto.

Afortunadamente, Sobre no se había quedado olvidado en las calles de Tokio. Sobre había vuelto a casa porque estaba dicho: cóbrese o devuélvase, y al no pagar nadie, pues nunca se presentó en Kioto, volvió a casa tras algunas semanas de un largo viaje. Llegó totalmente deprimido, sucio, maltratado y desgarrado emocionalmente, estaba seguro que nadie lo iba a querer nunca más.

Isabel era una asistente de oficina rigurosa y meticulosa en todas sus actividades. Al ver llegar a Sobre se sorprendió tanto, que tuvo que dedicar varios minutos a encontrar el error, pues “Sobre” no debería haber regresado con el contenido que ella había embarcado hacia Asia hacía algunas semanas. Al final de la tarde, Isabel y Sobre ya sabían lo que había pasado. Isabel, al tomar los datos de la dirección de Kioto de forma telefónica, entendió algo así como Tokio. Así que Sobre se embarcó a Japón y llegó a Tokio, donde el responsable de la entrega, quien era nuevo, creyendo que iba a encontrar la dirección con su GPS, salió a entregar a Sobre en la ciudad equivocada. El responsable de entrega, queriendo llegar a la meta de entrega del 100% de sus paquetes, no encontró la dirección el día que inició su afanosa búsqueda. Tampoco al día siguiente, ni al siguiente. Al cuarto día tuvo que reportar que no había una dirección coincidente entre Sobre y la ciudad de Tokio.

Su supervisor la regañó. ¿Acaso no había verificado que el código postal no correspondía a Tokio? Correspondía a Kioto, pero ya se habían rebasado los límites de tiempo compromiso de la empresa repartidora y no había posibilidades de enviar a Sobre a Kioto, tenía que regresar a su país: México.

Así que la cadena de errores que había iniciado con una llamada telefónica de Isabel con una persona que hablaba muy poco español en Kioto, la cual provocó que Isabel confundiera Kioto con Tokio, seguida de un repartidor proactivo que no había seguido las reglas de la oficina de reparto, provocaron que Sobre llegara en pésimas condiciones a su oficina origen. Y eso sin revisar el contenido, cuando Isabel abrió a Sobre y revisó el contenido, respiró tranquila, pues no se había maltratado nada. Al menos había empacado con tal cuidado el contenido, que no sufrió daño alguno.

Esto hizo reflexionar a Isabel en el gran servicio que le había proporcionado Sobre. Así que en vez de destruirlo, lo limpió, le quitó las etiquetas y le puso estampillas postales para guardarlo, finalmente, y para regocijo de Sobre, en su cajón.

Imagina ahora si tú, en el lugar de Isabel, te equivocaras en la dirección de envío de un paquete muy importante. Para empezar, tendrías: • A tu cliente interno furioso
• Al cliente destinatario muy nervioso
• A tu jefe muy apenado con la situación Afortunadamente existen métodos de rastreo en tiempo real, lo cual debió haber hecho Isabel, aunque esa sería otra historia. En este curso descubrirás herramientas de administración de correspondencia, mensajería y objetos importantes. Todas estas herramientas te serán de gran utilidad, pues en todo negocio siempre hay información que llega y sale, movimiento de objetos y muebles importantes y diligencias que deberá realizar alguien de suma confianza, tú.

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