Los pasos para el desarrollo de la actividad son los siguientes:

 

1. Dependiendo del lugar en el cual está instalada la recepción, determina si es posible que separes en tres

    áreas tu espacio de trabajo: registro, atenciones y sala de espera. Si no es posible hacerlo físicamente,

    entonces hazlo mentalmente.

2. Repasar los 7 pasos para recibir visitas con un colega o amigo.

3. Repasar los pasos para atender visitas difíciles, principalmente los tipos de visitas enojadas y

    despistadas; escribe los pasos que debes seguir para atenderlos.

4. Practica tu capacidad de empatía con un amigo o colega.

5. Escribe en un documento los principales pasos que debes tener en cuenta para recibir a los diferentes

    tipos de visitas. A este documento le llamarás protocolo para recibir visitas.

6. Envía al tutor el producto de esta actividad y consérvala en tu portafolio.

7. Integra a tu portafolio de evidencias el resultado de esta actividad.