Auxiliar de oficina

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La recepción en los negocios da la primera impresión de la empresa, siendo uno de los principales aspectos a considerar y de vital importancia a cuidar por dueños y colaboradores. La recepción en un negocio, es un espacio de acogida y primeras impresiones que facilitan la entrada y el primer contacto negocio-visita. Un negocio debe tener claridad sobre la imagen que desea proyectar al visitante, cualquiera que sea el motivo de su visita.

Para efectos de este módulo, se supondrá que la visita llega a un lugar donde se registra y enseguida pasa a una estancia o lugar donde esperará a ser atendida. Aunque en muchos negocios el registro se lleva a cabo en la misma estancia en la cual la visita esperará por atención personalizada, existen algunos corporativos en los que el registro se lleva a cabo en una caseta de ingreso y la visita pasa entonces a la recepción dentro del edificio propiamente. Sin hacer distinción entre una y otra situación, las recomendaciones aquí expuestas serán de igual forma valiosas. También se supondrá que una buena parte de las visitas son clientes en espera de solucionar una situación particular, por lo que es importante hacerlos sentir cómodos desde su ingreso a la recepción.

Conocer el protocolo de recepción de visitas para lograr una estancia agradable durante la visita de negocios.

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