Auxiliar de oficina

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En un negocio, el área de recepción se encarga de realizar múltiples tareas que dan la primera impresión al cliente sobre el establecimiento; de hecho, hay autores que afirman que la recepción es la imagen del negocio y que hay que cuidar que no sólo sea una imagen impecable, sino que realmente funcione como debe ser, pues la primera impresión cuenta muchísimo para el que llegue: cliente, paciente o visitante. Una de las tareas de mayor importancia de una recepción es el registro de visitantes. Como auxiliar de oficina es muy probable que tengas la responsabilidad de registrar a toda la gente que llega al establecimiento en el que laboras.

El registro de visitas tiene varios propósitos que se detallarán en este módulo. Uno de los principales propósitos es la seguridad. Al solicitar a la persona que llega que se anote en un cuaderno de visitas y comparar su nombre y firma con su identificación oficial, te estás asegurando de que la persona sea quien dice ser. Esto, que parece intrascendente, realmente conlleva hoy día una gran responsabilidad. ¿Te puedes imaginar que una persona se haga pasar por otra? La recepción también es el centro de información de la empresa. Incluso, cuando hay un nuevo empleado, seguramente se dirigirá al área de recepción a preguntar dónde se pueden pedir taxis, en dónde venden café, cuál es la parada de autobús más cercana, etc.

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