Auxiliar de oficina

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Recuerda que la cortesía va de la mano con la formalidad. Revisa las siguientes frases coloquiales y formales, haciendo clic en las palabras resaltadas.

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Interrumpir No interrumpir. Evita seguir hablando cuando el cliente quiere decir algo, si dice algo incorrecto no lo corrijas, déjalo terminar y al final das las explicaciones correspondientes.

Discutir No discutir. Aunque no estés de acuerdo con lo que dice el cliente, recuerda el dicho: "el cliente siempre tiene la razón". No te corresponde a ti sacarlo de su error (a menos que sea algo como corregir el número exterior del edificio en el que te encuentras).

Gritar No gritar. Habla con calma y bajo volumen, con un lenguaje claro y entendible para el cliente.

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