Auxiliar de oficina

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Paso 2 Realizar reporte:

Paso 3 Esperar a que el personal de soporte técnico se comunique contigo, de ser así, lo primero que intentarán será guiarte paso a paso para que soluciones el problema, para lograrlo deberás:

En caso de que se solucione con la guía brindada por soporte técnico: Agradecer al personal y seguir con las actividades diarias, ellos deberán identificar el reporte como solucionado. En caso de que la falla no pueda ser solucionada con la guía de soporte técnico: El personal deberá indicarte el siguiente paso a seguir, lo más probable es que programen una revisión para el equipo, la cuál será realizada personalmente por un técnico.

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Paso 1 Identificar la falla en el equipo.

Paso 4 El técnico acudirá a revisar el equipo y procederá a realizar las pruebas y modificaciones necesarias para repararlo.

Paso 5 En caso de que el técnico no pueda repararlo, procederá a retirar el equipo para llevarlo a un centro de soporte, donde se cuenta con técnicas, herramientas o personal más capacitado para reparar los equipos.

Paso 6 El equipo deberá ser reparado en el centro de soporte o reemplazado por la organización para que se pueda proseguir con las actividades de la empresa.

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Instrucciones
1. Lee el siguiente caso que se presenta.
2. Reflexiona y responde a la pregunta en el recuadro destinado para ello.
3. Haz clic en Retroalimentación.

Haz clic en Regresar para volver al inicio.

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