Auxiliar de oficina

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Soporte técnico El soporte técnico de cualquier organización tiene como principal objetivo auxiliar al usuario de los equipos a que resuelva los problemas más comunes por sí mismo. Sin embargo, cuando esto no es posible, se envía a algún técnico a revisar los equipos personalmente, para asegurar que vuelven a funcionar correctamente.

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Toda empresa debe contar con un equipo técnico que tenga los conocimientos sobre el uso, reparación y mantenimiento de los equipos que se utilizan en la oficina, a este equipo o al servicio que ellos brindan se le llama:

Todo equipo de soporte técnico debe de tener un procedimiento específico para la solución de las fallas que se presenten en la organización; dependiendo del caso, estas fallas pueden ser presentadas de dos maneras: • Reporte electrónico • Reporte telefónico Ambos reportes serán detallados más a fondo a durante el estudio del módulo. En el pasado también eran utilizados los reportes escritos, sin embargo, con el avance de la tecnología estos han sido reemplazados ya sea por el teléfono o por el equipo de cómputo, lo que hace que el proceso sea más rápido.

El equipo deja de funcionar por completo: no es posible realizar ninguna de las funciones para las cuales está hecho el equipo de oficina.

El equipo no realiza su tarea de la manera correcta: a pesar de que aparentemente el equipo realiza sus tareas, éstas no son llevadas a cabo de la manera correcta.

El equipo hace ruidos que no son comunes: puede que el equipo lleve a cabo o no las tareas para las cuáles fue hecho, sin embargo, al hacerlo se escuchan ruidos fuera de lo común que podrían indicar una falla.

Ciertos equipos cuentan con la tecnología para enviar notificaciones al usuario, indicando que el equipo no funciona de la manera correcta.

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Actividad no común Debido a que trabajarás día a día con los equipos de oficina del lugar donde labores, te podrás familiarizar con las opciones, ruidos y tareas que ejecutan los equipos. Una actividad no común será aquella que realice el equipo y que resulte fuera de lo cotidiano, cuando notes que algo no está funcionando como normalmente lo hace es cuando deberás reportar una falla.

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