| | Reto 3. Construyendo la ruta de calidad e innovación
Descripción:
En este último reto se trabajará con la información de la
organización en la que laboras. La idea del cierre de tu ruta de calidad
es que reflexiones sobre tu quehacer diario y pongas en practica el paradigma,
en congruencia a su vez con las acciones se están emprendiendo relacionadas
con la calidad e innovación en el nivel en que te encuentres (Secretaría,
Subsecretaría, Dirección General).
Instrucciones:
- Entregar el producto de todos los retos integrados en el esquema propuesto
en el documento de Microsoft Word o algún editor de textos que tengas en
tu computadora, de manera que al final cuentes con un documento sobre tu ruta
de calidad. Puedes usar el formato sugerido si así lo deseas.
- Plantea
5 estrategias básicas de acuerdo con los puntos del modelo de innovación
y calidad gubernamental, debiendo colocar tu propuesta en cada una de ellas. Por
favor consulta cada uno de los esquemas de estos puntos en el aparatado del Modelo
de Innovación y Calidad Gubernamental para elaborar tu propuesta.
- Considera las siguientes preguntas:
- ¿Cómo
puedo hoy cambiar mi actitud y los esquemas tradicionales de muchos años
de trabajo?
- ¿Qué debo hacer para que la ciudadanía
recobre la confianza en el gobierno, se satisfagan las expectativas de calidad
de los servicios, se incremente y fomente el orgullo por el trabajo de los servidores
públicos, se ofrezcan servicios innovadores y se ponga al país y
al gobierno al día?
- En tu ruta de la
calidad podrás proponer:
a) Mi visión del
servicio público.
b) Mis estrategias de innovación y
calidad.
c) Proceso clave en que puedo incidir.
d) Beneficio
a mis clientes.
e) Fases de mi proyecto.
Presiona sobre la liga para acceder al ejemplo.. Ejemplo
(3) | - El archivo deberá
ser nombrado de la siguiente manera: Módulo 4_ruta de calidad_<<tu
nombre>>.doc
| Fecha
de entrega: Verificar en la agenda
Medio de entrega: Botón
de mensajes de Web Tec
Extensión: 2 cuartillas
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