Adquisición de la Infraestructura
Las funciones de ésta etapa son: Definir, evaluar, adquirir y operar la infraestructura, así como su mantenimiento y mejora continua. La infraestructura comprende los recursos que necesita una organización para su operación y que fueron determinados en el proceso de planeación.
Los recursos pueden ser:
a) Materiales
b) Organizacionales
c) Humanos
d) FinancierosLos recursos materiales se refieren a : Instalaciones, maquinaria, materias primas, insumos, refacciones, energéticos y servicios. Son el hardware de una empresa.
Los recursos organizacionales se refieren a: Políticas, estrategias, funciones, procedimientos, puestos, modelos y sistemas . Son el software de la empresa.
Los recursos humanos se refieren al personal y su desarrollo dentro de ésta.
Los recursos financieros se refieren al dinero, su obtención, manejo y control.
Los procesos de adquisición y control de la infraestructura necesitan una continua renovación debido a su consumo, al desgaste natural y al avance incesante de la tecnología en materia de: Productos, máquinas, procedimientos, técnicas y herramientas administrativas.
Siguiendo el ejemplo de la fabricación de pasteles expuesto en el proceso anterior, tendremos que las actividades del proceso de infraestructura serían:
Ejemplo: Fabricación de pasteles
Recursos determinados en la planeación: Procesos de infraestructura Definir y evaluar Adquirir Operar Mantener y mejorar a) Materiales Local de 12 metros cuadrados Tipo de construcción Materiales y contratar albañiles Entrega y pago de los materiales Avance de la obra Pintar Horno de gas de 1 metro cúbico de capacidad Dimensiones Comprar Cambiar de modelo Tubería de gas para el horno Trayectoria Materiales y contratar tubero Entrega de materiales y pagos Checar fugas Camioneta de reparto Modelo Comprar Controlar su uso Renovar cada 2 años Mesas para preparación Número y dimensiones Comprar Cambiar cubiertas b).- Organizacionales Estrategia de precios bajos Si reducir costos o bajar el margen de utilidad Implantar Revisar vigencia de la estrategia Campaña de reducción de costos Política de ventas de contado Descuentos por pedidos grandes Implantar Revisar vigencia Revisar la política c).- Humanos Chofer -ayudante Edad, sexo, experiencia deseada Contratar Asistencia Clases de alta repostería